Politique de Retours et Remboursements

Chez Somon Power, nous veillons à votre entière satisfaction. Voici les conditions et les étapes pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité.

1. Délai de rétractation et d’échange

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours après la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions des articles

• Pour être éligible au retour, l’article ne doit pas avoir été utilisé.
• Il doit impérativement se trouver dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes intactes.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Exception : en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande ou de défaut de fabrication avéré, les frais sont entièrement pris en charge par Somon Power.

4. Comment procéder ?

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en nous munissant de votre numéro de commande :

• E-mail : contact@somonpower.com
• Téléphone : +212 522 02 44 61
• Retrait sur place : Vous pouvez également déposer l’article directement à notre siège à Sidi Moumen, Casablanca.