Achetez en Toute Sérénité
تسوق بكل طمأنينة: سياسة الاستبدال والضمان
1. Échange de Taille / استبدال المقاسات
Si l'article reçu ne vous convient pas au niveau de la taille, nous sommes ravis de vous l'échanger dans un délai de 3 à 7 jours. L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec étiquette).
إذا كان المنتج الذي استلمتموه لا يناسب مقاسكم، يسعدنا جداً استبداله لكم بمقاس آخر في غضون 3 إلى 7 أيام. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل وبغلافه الأصلي).
2. Politique de Remboursement / سياسة استرداد الأموال
En raison de la nature de nos services, nous n'acceptons pas les remboursements en espèces en cas d'erreur de taille de la part du client. L'alternative disponible est exclusivement l'échange de taille.
بناءً على طبيعة عملنا، لا نوفر ميزة استرداد الأموال نقداً في حالة اختيار مقاس خاطئ من طرف الزبون. البديل المتاح دائماً وبشكل مرن هو استبدال المقاس.
3. Cas Exceptionnels / الحالات الاستثنائية
Le remboursement intégral ou l'échange gratuit est accordé uniquement si le produit présente un défaut de fabrication ou si nous avons envoyé une mauvaise taille/couleur.
يتم تعويض الزبون أو استرداد أمواله بالكامل فقط في حالتين: إذا وصلكم منتج به عيب مصنعي واضح، أو إذا أرسل المتجر مقاساً أو لوناً خاطئاً عن طريق الخطأ.
4. Service Client / خدمة العملاء
Pour toute demande d'échange, contactez notre équipe sur WhatsApp ou par E-mail avec votre nom et numéro de commande.
لطلب استبدال المقاس، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا باسمكم الكامل ورقم الطلب.